El estudio está abierto de lunes a viernes, excepto festivos y vacaciones. Puedes preguntarnos sin compromiso la disponibilidad en cualquier momento.
Los tiempos de entrega no son exactos ni dependen exclusivamente del estudio, sobre todo si has elegido un artículo personalizado que necesita diseño y validación. Por mi parte, siempre intento agilizar el proceso de producción para que puedas disfrutar de tu pedido lo antes posible.
Actualmente sólo hacemos envíos en la península, y el tiempo de transporte puede oscilar, aproximadamente, de entre 3 a 5 días laborables. Es recomendable por ello hacer el pedido con tiempo, sin prisa, con calma, y tener en cuenta las festividades del momento y del lugar de entrega.
Si el pedido llega en malas condiciones, es imprescindible comunicarlo lo antes posible y de forma detallada. Envía una foto y la explicación de lo ocurrido a hola@chinachanaestudio.com. Así podremos informar a la empresa de mensajería y buscar la mejor solución.
Si hubiera algún error en la producción del pedido que no se ha detectado en el estudio, te pido disculpas de antemano. Comunícamelo lo antes posible a través de un correo electrónico, adjuntando foto y una explicación detallada del problema para poder subsanarlo correctamente.
En cualquier otro caso, los pedidos no se podrán devolver.